Die Entitlements konnten nicht gelesen werden. Grund: Fehler beim Senden der Anforderung

Problem

Beim Einrichten des API-Gateways wird auf Verbindung herstellen geklickt, welches normalerweise die Auswahlliste der Entitlements zurückliefern sollte, allerdings wird bei diesem Fehler nur die Fehlermeldung geworfen:

Ursachen

Die üblichste Ursache hierfür ist, dass eine Firewall wie z. B. Sophos die Anfrage blockiert.

Lösung

Die Lösung für dieses Problem ist es, die folgende Adresse freizugeben:

• https://entitlement.sage.de

Möglicherweise müssen auch folgende Adressen freigegeben werden:

• https://connectivity.sage.de

• https://id.sage.com/

Lösung hat nicht geholfen?

Hat die genannte Lösung nicht geholfen, könnte folgendes zur Lösung des Problems beitragen:

• IT-Betreuer des Kundensystems soll alle Anfragen in der Firewall überprüfen

• Die Verbindung soll im API-Gateway nochmals hergestellt werden

• Der IT-Betreuer soll alle blockierten Anfragen, welche zum API-Gateway bzw. Sage gehören, freigeben.

• Erneut versuchen.